Refund policy

電火商品退換貨規則
（1）商品皆為一年保固(燈具燈源、老件不在此內)
（2）客戶於產品收受後當場進行驗收，確認品項、品質無誤，若有毀損請於24小時內聯繫官方人員處理。
（3）商品瑕疵認定，以外觀新增污損、撞傷、結構上之疑慮等影響使用之問題，不接受色差問題(照片皆可能因為拍攝時光線及每台顯示器顯色程度不同產生色差)，因個人對於顏色認知不同，商品以實際商品顏色為主。
（4）商品經安裝、使用過恕不接受退換貨。
（5）退換貨之商品經檢查後有瑕疵、損傷者，不接受退換貨。
（6）客製化產品不接受退貨，包含特殊烤漆色、特殊零件、特殊組合，若屬於客製化產品均會告知。

開關退換貨規則
（1）7天內鑑賞期可退換貨，需付拆解+耗材費(開關單聯$30/組，雙聯$50/組，皆不含運費)
（2）7天鑑賞期過後只接受3組等值換貨，不接受退貨，需付拆解+耗材費(開關單聯30/組，雙聯50/組，皆不含運費)
（3）超過14天(包含鑑賞期7天)，不接受退換貨。

燈具退換貨規則
（1）7天內鑑賞期可退換貨，需付拆解+耗材費(燈具$100/盞，皆不含運費)
（2）超過7天鑑賞期後，不接受退換貨。

老件燈具退換貨規則
（1）下單老件即同意產品現況，恕不接受看錯、不喜歡了、顏色不合裝潢、風格不搭等等因素退換貨，如因不可抗拒因素堅持退貨，會收取產品售價的20%作為老件處理費。
（2）老件商品老件商品無保固，以現況交易，但會確保收到時運作使用正常。

 

老件人商品訂購規則
一、訂購商品
（1）老件物品難免有不完美的情況，因此出貨前甲方可要求乙方拍各種細節照提供確認。
（2）收取訂金後即同意產品現況，乙方不接受看錯、不喜歡了、顏色不合裝潢、風格不搭等等因素退換貨，如因不可抗拒因素堅持退貨，乙方會收取產品售價的20%作為處理費。
（4）無償寄放期限為付訂後起算60天內，每多一個月天，乙方將收取甲方一千元保管費，以此類推。
（5）老件商品老件商品無保固，以現況交易，但會確保收到時運作使用正常。
（6）本訂購合約將依公司配合之物流公司服務資費收費標準，如需搬運上樓(人力、電梯)需額外加收費用。
（7）大型邊櫃物件上樓須有電梯，如建築未有電梯，需自行安排人手或吊車搬運，如有電梯，請先量測電梯門大小，須能容納邊櫃尺寸，方可安排運送。

二、出貨商品品質
（1）乙方依約出貨至甲方指定地點，由甲方於產品收受後當場進行驗收，確認品項、品質無誤，若有毀損請於24小時內聯繫官方人員處理。
（2）如商品有瑕疵(出貨運送過程出現)，乙方得賠償甲方商品賠償金或是修復服務。
（3）上述之商品瑕疵認定，以外觀新增污損、撞傷、結構上之疑慮等影響使用之問題，木紋深淺色澤、木櫛分佈等屬於實木為天然非均質材料之特性者，不在瑕疵認定之範圍。